چگونه محتوا به کسب وکار های آنلاین رونق می بخشد؟ - یک جهان یک راه

سرپرست بخش بازاریابی توضیح می دهد که از آن جایی که مشتریان به صورت آنلاین به اطلاعات محصولات و شرکت ها دسترسی دارند، آن ها این قدرت و انتظار را دارند که به طور رو در رو با شرکت ها معامله نمایند. پس محتوای مجذوب کننده برای یک وب سایت از این منظر امری مهم و کاملا حیاتی است.

شرکت هایی که در این عصر نو با مشتریان قدرتمند خود محصولاتشان را بازاریابی می نمایند، نباید اهمیت محتوای مجذوب کننده، واضح و مرتبط را در وب سایت خود دست کم بگیرند. محتوای مجذوب کننده و عالی یک وب سایت علاوه بر فراهم آوردن اطلاعات ضروری در خصوص محصولات، برای افزایش سطح رضایت مشتریان نیز مورد استفاده قرار می گیرد. شرکت هایی که در این کار حرفه ای هستند، با صحبت کردن با مصرف نمایندگان به این هدف دست پیدا می نمایند.

بدون داشتن محتوای مجذوب کننده و مدرنی که مشتریان را به جنب و جوش بیندازد، شرکت ها به چشم مشتریان، خودشان را بی اعتبار و قدیمی نشان می دهند. محتوای مجذوب کننده حاوی تکنیک های بازاریابی هستند که با مشتریان قدرتمند ارتباط برقرار می نمایند. این تکنیک ها شامل موارد زیر هستند:

به سوالاتی که به سبک زندگی مشتریان مربوط هستند پاسخ دهید

باید بپذیریم آن دورانی که مشتریان با اطلاعات محدودی در خصوص محصولات پیش روی شان، وارد فروشگاه ها می شدند گذشته است. امروزه مشتریان خودشان را به وسیله اینترنت آموزش می دهند، تعداد کمی از مشتریان به صفحه سوالات متداول در خصوص این که این محصول چگونه می تواند احتیاج های زندگی شان را برآورده کند سر می زنند. بلکه به جای این، مشتریان نقد های متعصبانه و شبکه های اجتماعی را انتخاب می نمایند و به حرف های رقیبان و افراد بدون تخصص توجه می نمایند.

طبق اطلاعات منتشر شده به وسیله موسسه بازاریابی محتوا، شرکت ها باید محتوایی فراوری نمایند که از قبل تشخیص دهد مشتریان چه پرسش هایی ممکن است داشته باشند و به آن ها پاسخ دهد. برای بیشتر شرکت ها، داشتن محتوای مجذوب کننده برای وبلاگ ها و مقاله ها فرصت هایی هستند که بتوانند با آن به پرسش های معمول مشتریان پاسخ دهند و تخصص شرکت در این زمینه را به رخ بکشند.

الگو گرفتن از روش فراوری محتوای شرکت خارجی Just Sleeper

Just Sleeper یکی از شرکت های بزرگی است که تشک و بالشت می فروشد. مشتریان آن ها معمولا در خصوص پیدا کردن بالشتی برای درد گردن در اینترنت جستجو می نمایند. با پیش بینی این پرسش، وب سایت این شرکت مقاله ای مرتبط را نوشته است.

مشتریان قدرتمند امروزی می دانند که فرآیند های فراوری در همه شرکت ها یکی نیستند. فوربز بیان می نماید که این امر مشتریان را به سمت در نظر گرفتن بازار جهانی سوق می دهد. در همان زمان، مشتریان چیز خیلی زیادی در خصوص فرآیند فراوری نمی دانند؛ اما دوست دارند فکر نمایند که خودشان کنترل را به عهده دارند. محتوای وب سایت شما به دانش مشتریان تان اعتبار می بخشد؛ در حالی که به آن ها این توانایی را می دهد تا فرآیند را تحت تاثیر قرار دهند.

بسیاری از شرکت ها در خصوص محتوای مجذوب کننده وب سایت های خود فرآیند فراوری را به مشتریان شان توضیح می دهند. با استفاده از این توضیحات دقیق، آن ها اطلاعاتی که به مشتریان نشان می دهد نقش شان در شخصی سازی محصول چیست را به آن ها ارائه می دهند.

روش فراوری محتوای شرکت طراحی بند و تسمه 4inLanyard

شرکت طراحی بند و تسمه 4inLanyard که محصول و روش فراوری به خصوصی دارد، در وب سایت خود با فراوری محتوای مجذوب کننده و جلوه های گرافیکی، مشتریان را قدم به قدم با فرآیند کاری شان آشنا می نماید. این شرکت به مشتریان توضیح می دهد که آن ها چطور می توانند بند های مورد احتیاج خود را شخصی سازی نمایند؛ بعلاوه کوشش می نماید اطمینان حاصل کند که مشتری از نتیجه راضی است.

راهنمای خریدار که محصولات را از همه جوانب با هم مقایسه می نماید

در IBM یکی از راز های بازاریابی که به کارمندان آموخته می شود، به دست آوردن حس اعتماد مشتریان است. مشتریان در پی رابطه با شرکت هایی هستند که از نظر آن ها شفاف و رو راست هستند. هر دوی این ویژگی ها نشانگر قابل اعتماد بودن شرکت هستند. بسیاری از شرکت ها با ارائه دادن مقایسه های شفاف بین محصولات خود و محصولات دیگر شرکت ها اعتماد مشتریان را جلب می نمایند.

مقایسه زمانی که دو محصول مشابه هم نیستند، یا زمانی که محصولی که آن را بازاریابی می کنید از محصول رقیب ضعیف تر است روش موثری نیست. اما در بسیاری از مواقع شفافیت شما به مشتریان نشان می دهد که محصول شما تا چه حد واجد شرایط و با کیفیت است. همین طور از آن جایی که مقایسه نشان می دهد که شرکت شما چیزی برای پنهان کردن ندارد، یک فراوری محتوای مجذوب کننده و مقایسه ای می تواند شما را برنده رقابت های خیلی نزدیک کند.

روش فراوری محتوای شرکت مخابراتی Sprint

شرکت مخابراتی Sprint اخیرا در یک کمپین تبلیغاتی هوشمندانه توانسته است با مقایسه، محصول خود را در مقابل رقیبانش به اثبات برساند. جدولی که شرکت Sprint تهیه نموده است نشان می دهد که سرویس های این شرکت چه مزایایی نسبت به سرویس های مشابه شرکت رقیب AT&T دارند. این مقایسه باعث می شود که شرکت Sprint قابل اعتمادتر و شفاف تر به نظر بیاید؛ در حالی که این شرکت همین طور کیفیت و به صرفه بودن محصولات خود را تبلیغ می نماید.

گرافیک و داستان هایی که در شبکه های اجتماعی قابل به اشتراک گذاری هستند

یکی از نتیجه های قدرت دادن به مشتری ها این است که راحتی مشتری باعث می شود که شما برای بازاریابی به سبک نوی احتیاج داشته باشید. هر چقدر هم که محتوای مجذوب کننده و موثری نوشته باشید، دیگر نمی توانید از پاراگراف های طولانی بهره ببرید؛ زیرا مشتری ها ترجیح می دهند هنگام تحقیق آنلاین در خصوص محصولات، نگاه مختصری به جمله های کوتاه بیندازند. همین طور محتوای وب سایتی که خواندن آن برای کاربران ساده باشد، به اشتراک گذاشتن آن ها را در شبکه های اجتماعی برای مشتری به مراتب ساده تر می نماید. این کار هم برای شما و هم برای مشتری اثر بخش است.

برای فراوری یک محتوای مجذوب کننده که قابلیت به اشتراک گذاری داشته باشد شرکت شما باید:

• نکات را به طور خلاصه توضیح دهد
• از bullet point استفاده کند
• جلوه های گرافیکی در متن قرار دهد
• بخشی از فضای وب سایت را خالی بگذارد
• داستان های مجذوب کننده تعریف کند
• تا جایی که می تواند روی مشتری تمرکز کند، نه فقط محصول!

روش فراوری محتوای شرکت Dove

شرکت Dove که محصولات آرایشی و بهداشتی فراوری می نماید، توانایی بالایی در فراوری محتوای اینترنتی ویدیویی پیدا نموده است که مشتریان عاشق به اشتراک گذاری و حمایت از آن هستند. ویدیو های آن ها در اینترنت دست به دست می چرخند و با بالا بردن آمار بازدید وب سایت شان کسب و کارشان را توسعه می دهند.

مطالب آموزشی مرتبط

برای بسیاری از مشتریان قدرتمند، سرویس یک مرحله ای اهمیت بالایی دارد. اگر یک شرکت روش استفاده از محصول را توضیح دهد، در وقت مشتری صرفه جویی نموده و از بی حوصله شدن او جلوگیری می نماید. بسیاری از شرکت ها محتوایی تحت عنوان ویدیو آموزشی یا نحوه استفاده از محصول برای مشتریان خود در وب سایت شان قرار می دهند.

این ویدیو ها معمولا حاوی توصیه ها و روش استفاده از محصولات هستند. حتی اگر مشتریان واقعا به قصد یادگیری استفاده از محصولات از این ویدیو ها استفاده ننمایند، وجود این ویدیو ها نشان دهنده اعتبار شرکت است و سطح رضایت مشتریان را بالا می برد. مطمئن باشید که هزینه سرمایه گذاری روی این ویدیو های آموزشی سریعا به شما باز می شود.

روش فراوری محتوای شرکت فراوری کفپوش لمینت

کفپوش لمینت محصولی پر طرفداری است و گزینه خوبی برای مشتریان قدرتمندی است که دوست دارند این کفپوش ها را خودشان نصب نمایند. اما ندانستن روش انجام این کار ممکن است آن ها را بترساند. به همین دلیل شرکت Bullet Tools که فراوری نماینده کفپوش لمینت است، در وب سایت خود ویدیو هایی آموزشی برای مشتریان ارائه می دهد و همین موضوع تا حد قابل توجهی در مقدار فروش و پیروزیت این برند تاثیرگذار بوده است.

پس اگر شما هم می توانید از این شرکت های پیروز خارجی الگوبرداری کنید و برند خودتان را به یک برند معتبر و پر فروش تبدیل کنید، روی فراوری محتوای مجذوب کننده برای وب سایت های خود سرمایه گذاری کنید. پیروز باشید.

منبع: lifehack

پ